做好导游工作的前提是(　　)

A.有丰富的知识B.待人诚信

C.服务热情周到D.善解人意

关于导游基础知识的叙述,不正确的是(　　)

A.对景区的地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等娴熟于心

B.尊重游客,组织领导全团旅游活动

C.注意形象,以诚信为主要原则

D.要学习一些心理学的常识,做到善解人意

旅游过程中,导游的社会交往也很重要,下列做法正确的是(　　)

A.遇到境外和国外游人要热情

B.遇到难以解决的问题交由旅游团领队

C.热情的陌生人送的饮料和食品要接受,这样有助于交往

D.遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下

下列有关导游人员的做法,正确的是(　　)

A.客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求

B.万一发生火灾,导游人员要镇定地判断火情,紧急时,要让大家乘电梯快速逃生

C.对外出过程中生病的游客要迅速地在治疗方法和用药方面发表自己的意见

D.一旦发生了交通事故,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤游客,特别是抢救重要游客

旅游者在一家大型旅游定点商场购买了一件价格不菲的黄金饰品,后发现有质量问题,要求导游人员帮助退换,导游人员应(　　)

A.可以不管,因为购物是个人行为

B.应积极协助但不必陪同前往

C.应积极协助,必要时陪同前往

D.应负责退换

作为导游,应充分了解景区的基本情况,假如你带团到西安旅游,下面解说正确的有(　　)

①西安为著名的历史古都,历史文化遗产丰富,如秦始皇陵及兵马俑坑、大雁塔等

②西安不仅文化景观丰富,且自然景观秀丽,如以“秀”著称的华山

③到西安旅游,不仅可以了解汉中文化,还可以看到滔滔长江的景观

④西安在古代又名长安,为古代丝绸之路的起点

A.①④B.①③

C.②④D.②③

阅读材料,完成下列问题。

材料:“驴友”一词源自网络。“驴友”最初由新浪旅游论坛传出,是“旅游”的谐音,泛指参加自主游的朋友,但现在更多是指背包客,就是那种背着背包,带着帐篷、睡袋穿越、宿营的户外爱好者。简单地说“驴友”就是户外运动的爱好者。目前在我国开展的主要户外运动包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等。这种属于“驴友”的运动中多数带有探险性,属于极限和亚极限运动,有很大的挑战性和刺激性。因为可以拥抱自然,挑战自我,锻炼意志以及团队合作精神,提高野外生存能力,所以深受青年人的喜爱。

(1)由材料可看出,从年龄上看,“驴友”的成员多是　　人,从他们的出游方式来看是　　　出游,出游准备的物品主要有　　　　、　　　　等。

(2)一般旅游与“驴友”的户外运动有哪些差别?

(3)“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识?

(4)“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义?

(5)在我国,若“驴友”在野外迷路,该如何辨别方向?

千岛湖地处长江三角洲的腹地,是上海和杭州的“后花园”,是镶嵌在杭州—千岛湖—黄山“名城、名水、名山”这条黄金旅游线上的一颗灿烂的明珠,下图为“千岛湖交通示意图”。据此完成下列问题。

(1)结合材料及所学知识,评价千岛湖发展旅游业的条件。

(2)假如你是当地的一名导游,在向游客介绍千岛湖时,应该提醒游客在文明旅游方面注意哪些问题?

旅游安全是保证旅游目的实现的重要因素,旅游安全是指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的总称。没有安全,便没有旅游,旅游安全的防范至关重要。据此完成各题。

1.下列属于旅游者的人身安全和财产安全的影响因素有(　　)

①地形　 ②气候　 ③社会治安　

④政治形势　 ⑤旅游资源的特点　 ⑥旅游资源的地理位置

A.①②③④B.①③④⑤

C.①④⑤⑥D.①②④⑥

2.下列现象中,可能存在旅游安全隐患的是(　　)

①暴雨天气　 ②崎岖的山地地区　

③野外烧烤　 ④社会动荡

A.只有①②③B.只有②③④

C.只有①③④D.①②③④

3.某旅游团到某大城市野生动物园游玩,在观赏过程中,一只考拉突然冲向游客群,将一个14岁的男孩咬伤、抓伤,后经检查游客无任何责任。上述材料反映的旅游安全问题出在(　　)

A.旅行社派出的导游人员身上

B.景点护栏、旅游通道检查、维护上

C.景点的消防上

D.交通运输中

4.下列措施中,可以获取旅游安全事故经济赔偿的是(　　)

A.增强旅游安全意识B.加强预防和管理

C.加强自我防范D.购买旅游保险

2013年4月20日,四川雅安芦山县发生7级地震,据旅游百事通业内人士了解,四川雅安、眉山市部分景区、旅游通道已被地震基本损毁,不仅对交通、电力、通讯等旅游支撑条件造成重大破坏,也直接损毁了旅游住宿和景点景观,对四川旅游业产生了较大的影响。据此完成各题。

1.本次事件说明影响旅游业发展的重要因素是(　　)

A.旅游安全B.旅游形象

C.旅游景观D.旅游季节

2.有关旅游安全的说法,正确的是(　　)

A.旅游安全就是保证旅游者在旅游过程中的人身和财产安全

B.旅游安全主要靠旅游管理部门实现

C.旅游安全事故产生的原因主要是旅游者无意识的行为

D.旅游过程中偶发的疾病不属于旅游安全问题