Question

8．Suppose you're in a rush，feeling tired，not paying attention to your screen，and you send an email that could get you in trouble．
Realisation will probably set in seconds after you've clicked"send"．You freeze in horror and burn with shame．
What to do？Here are four common email accidents，and how to recover．
Clicking"send"too soon
Don't waste your time trying to find out if the receivers has read it yet．Write another email as swiftly as you can and send it with a brief title explaining that this is the correct version and the previous version should be ignored．
Writing the wrong name
The sooner you notice，the better．Respond quickly and briefly，apologising for your mistake．Keep the tone measured：don't handle it too lightly，as people can be offended，especially if your error suggests a misunderstanding of their culture（i．e．incorrect ordering of Chinese names）．
Clicking"reply all"unintentionally
You accidentally reveal（透露）to the entire company what menu choices you would prefer at the staff Christmas dinner，or what holiday you'd like to take．In this instance，the best solution is to send a quick，light-hearted apology to explain your awkwardness．But it can quickly rise to something worse，when everyone starts hitting"reply all"to join in a long and unpleasant conversation．In this instance，step away from your keyboard to allow everyone to calm down．
Sending an offensive message to its subject
The most awkward email mistake is usually committed in anger．You write an unkind message about someone，intending to send it to a friend，but accidentally send it to the person you're discussing．In that case，ask to speak in person as soon as possible and say sorry．Explain your frustrations calmly and sensibly-see it as an opportunity to clear up any difficulties you may have with this person．

36．After realising an email accident，you are likely to feelC．
A．curious     B．tired     C．awful    D．funny
37．If you have written the wrong name in an email，it is best toA．
A．apologise in a serious manner
B．tell the receiver to ignore the error
C．learn to write the name correctly
D．send a short notice to everyone
38．What should you do when an unpleasant conversation is started by your"reply all"email？B
A．Try offering other choices．
B．Avoid further involvement．
C．Meet other staff members．
D．Make a light-hearted apology．
39．How should you deal with the problem caused by an offensive email？D
A．By promising not to offend the receiver again．
B．By seeking support from the receiver's friends．
C．By asking the receiver to control his anger．
D．By talking to the receiver face to face．
40．What is the passage mainly about？C
A．Defining email errors．
B．Reducing email mistakes．
C．Handling email accidents．
D．Improving email writing．

Answer 1

分析 文章主要介绍了应对不同的错发邮件的解决方法，向人们传达了及时合理补救的观念．

解答 36．C   37．A   38．B   39．D   40．C
36．C   推理判断题．结合第二段第二句 You freeze in horrors and burn with shame 可知，你会觉得担惊受怕并且羞愧难当，这是一种很糟糕的感觉．awful 意为"糟糕的"，符合文意．curious 意为"好奇的"，tired 意为"疲倦的"，funny 意为"好笑的"，均不符合文意．故正确答案为C．
37．A  细节理解题．根据小标题 Writing the wrong time 下的段落的第二句 Respond quickly and briefly，apologizing for your mistake 及第三句 Keep the tone measured：don't handle it too lightly 可知，当你发送的邮件中有错误时，要及时道歉并且态度诚恳．故正确答案为A．
38．B  细节理解题．根据小标题 Clicking"reply all"unintentionally 下的段落的最后一句的…step away from your keyboard to allow everyone to calm down 可知，此时应该远离键盘不再回复，让所有人都冷静下来，B项意为"避免进一步的参与"，符合文意．故正确答案为B．
39．D  细节理解题．根据最后一段第三句中的 ask to speak in person as soon as possible and say sorry 可知，此时应该尽量与当事人面对面地交谈并道歉，D项符合文意．故正确答案为D．
40．C  主旨大意题．文章开头以发错邮件让我们陷入尴尬麻烦从而引入主题 Here are four common email accidents，and how to recover，文章主要介绍了应对不同的错发邮件的解决方法，旨在向人们传达及时合理补救的观念，C项符合文意．故正确答案为C．

点评 阅读理解题测试考生在阅读基础上的逻辑推理能力，要求考生根据文章所述事件的逻辑关系，对未说明的趋势或结局作出合理的推断；或根据作者所阐述的观点理论，对文章未涉及的现象、事例给以解释．考生首先要仔细阅读短文，完整了解信息，准确把握作者观点．