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    5．Since the early nineties，the trend in most businesses has been toward on-demand，always-available products and services that suit the customer's ________ rather than the company's．（　　）
    A．benefitB．availabilityC．suitabilityD．convenience

    分析 自从90年代初，大多数企业趋向于提供按需、随时可用的产品和服务；满足客户的便利而不是公司的．

    解答 答案是D．本题考查名词词义辨析．benefit 利益；好处；availability有益；可利用性；suitablity适合；convenience便利；由定语"on-demand，always-available products and services （按需、随时可用的产品和服务）"可知这种趋势是为了顾客的便利，所以答案选择D．

    点评 辨析名词要在识记常见名词及其搭配的基础上理解语境，根据具体语境推断合理的答案．

    练习册系列答案
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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    15．Most animals never see their parents!Some insects，fish，amphibians （两栖动物） and reptiles（爬行动物） hatch from eggs and face life completely alone．But we found some unusual animal dads．
    Penguin：A father Emperor penguin bears the Antarctic cold for 60 days or more to protect his eggs．During this time he doesn't eat a thing．Most father penguins lose about 25 pounds while they wait for their babies to hatch．Afterwards，they feed the babies a special liquid from the mouth．When the mothers return，the fathers go to eat and rest．
    Monkey：Marmosets are tiny South American monkeys．The fathers take care of their babies from birth．When the marmoset is born，the father cleans it，then carries it to the mother only when it needs to be fed．When the baby can eat solid food，the father will feed it．
    Rhea：Rheas are large South American birds similar to ostriches （鸵鸟）．Father Rhea takes care of his young by himself．From eggs to chicks，he feeds，defends，and protects them until they are old enough to survive on their own．
    Catfish：A father sea catfish keeps the eggs of his young in his mouth until they are ready to hatch．He will not eat until his young are born，which may take several weeks．
    54．Who will not eat until the young is born？D
    A．Penguin and Marmosets
    B．Marmosets and Rheas．
    C．Rheas and Catfish
    D．Catfish and Penguin．
    55．Besides the care from the father，who still need to be fed by the mother？B
    A．Little penguin．B．Little marmosets．C．Little rheas．D．Little catfish．
    56．What is the main idea of the passage？A
    A．Some great fathers in the animal world．
    B．Information about animals'activities．
    C．Mothers are not necessary in the animal world．
    D．How the young are brought up by the mothers．

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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    16．We often think of future．We often wonder what the world would be like in a hundred years'time．
    Think of space，perhaps a permanent（永久的） station on the moon will have been set up．Perhaps people will be able to visit the moon as tourists．Cheap rockets for space travel will have been developed，permitting long journeys throughout the solar system（太阳系）．When that time comes，people will be taking holidays in space and visiting other planets．Great progress will have been made in medicine，too．Perhaps a cure will have been discovered for the most terrible of all diseases-cancer．Pollution is a problem we must solve．In a hundred years'time it will have been controlled．
    All the world will have been developed-even Antarctica．There will be large cities in Antarctica．We already have supersonic（超音速的） flight，but in a hundred years'time we will have supersonic land travel as well．
    We will have used up most of earth's land to build our cities，so floating cities will have been built．The Japanese already have plans for cities of this kind．And there will be cities under the sea．The first of these will have been completed．

    67．We will have developedA in a hundred years'time，permitting long journeys all over the solar system．
    A．cheap rockets for space travel     B．a plane
    C．a spaceship                        D．a satellite
    68．Man will also have supersonic land travelD．
    A．in a year                  B．about half a century later
    C．in the year 2050           D．about a century later
    69．The last paragraph mainly talks aboutA．
    A．we'll make good use of space on the earth
    B．cities under the sea
    C．Japan will first build floating cities
    D．earth's land is in danger
    70．The best title for the passage isB．
    A．Travel in the Future              B．Future Life
    C．Where to Live in the Future       D．Space Travel．

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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    13．No matter what type of business you run，it has to deal with situations in which things go wrong from your customer's point of view．Complaints can be a great source of information for the organizations．So it's important to learn to deal with customer complaints efficiently．
    Firstly，listen actively to what the customer has to say by keeping comfortable eye contact and giving full attention with no interrupting．You should also show your customer that you do understand him．
    Secondly，when receiving a complaint you should apologize for the failure the customer has identified．It's important for you to know that your apology must appear authentic to the customer，and not an empty exercise．And also you should show the customer you've accepted the responsibility and provide him with choices if you have some in hand or otherwise assure the customer you'll do something about his complaint．
    Thirdly，talk with the consumer and discover the best means to resolve his problem．There will be times when，after gathering the facts of a situation，you'll be unable to resolve the problem immediately．In this case it's important to let your customer know how long it'll take to take action on his complaint．
    Fourthly，a simple"Thank you"is one way to let the customer know you appreciate the time and effort he has taken to inform you about a problem with your company's service or product you need to know about．
    Lastly，give your customer something that shows your appreciation for him giving the feedback to you．And let him know you're sorry for the mistake that was made．It isn't necessary to give something that is costly； but a coupon（赠券） for a free drink or movie is fine．
    Your professional and well-organized method of dealing with your customer complaints is one more way that will make you stay ahead of your competitors．

    67．What does the passage mainly talk about？C
    A．Importance of dealing with customer complaints．
    B．Effects of customer complaints on business．
    C．Tips for handling complaints from customers．
    D．Several factors resulting in customer complaints．
    68．The author thinks that customer complaintsD．
    A．are easy to deal with                   B．are really quite annoying
    C．can actually be avoided                 D．are sometimes beneficial
    69．The underlined word"authentic"in Paragraph 3most probably meansB．
    A．touching        B．believable          C．attractive         D．clever
    70．According to the passage，what is the first thing you should do when facing the customer complaints？D
    A．Showing sincere attitude．    B．Making an honest apology．
    C．Making an absolute promise．  D．Listening to the complaint attentively．

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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    20．The day the letter arrived from my university telling me how much I owed them for my first semester，I felt a lump forming in my throat．I hadn't even started my degree and already I was in debt．But although the sum was unsettling，I had peace of mind：I had taken out a loan that would cover the next three years of tuition fees and living expenses．
    A government body in the UK，the Student Loans Company，provides loans to students whose parents cannot afford to cover the costs themselves．Students forward this amount to the university in advance and agree to repay the loan when they begin their first job．For me，it was a lot of money-around &6，000（60，860Yuan） per year in total-and much more than I had ever been responsible for．I would receive a couple of thousand pounds per semester-half for tuition fees，half for living costs．
    Even though I will be paying off my debt for a long time，I don't regret my decision．
    Having a loan taught me a lot about money management，which I would not have learned otherwise．Each term I paid my tuition fees in one payment，but I also received my loan for living costs in one payment．It was up to me to organize how I would spend this．
    I divided the amount to calculate my weekly budget and it was important that I tried not to overspend．I had to be disciplined and keep a close eye on my expenditure．Food，clothes and going out are the main things students spend money on．
    With a loan，students have total financial freedom．Instead ofhaving someone looking over their shoulder，they must make every financial decision for themselves．
    This year，university fees were tripled．But when it comes to money management，perhaps this generation will be the smartest yet．

    67．How did the writer feel when the letter arrived？D
    A．Unsettled．  B．Calm．  C．Relieved．  D．Stressed．
    68．Which of the following statements about the loan is right？B
    A．It's meant for excellent students．
    B．It's well beyond what the author could be responsible for．
    C．Students must pay it off as soon as they get a job．
    D．Students can receive the money monthly．
    69．The student loan has all of the advantages except thatA．
    A．It can make students live a comfortable life in university．
    B．It can enable students to carry on with their study．
    C．It can teach students to spent money wisely．
    D．It can help to reduce family burden．
    70．What does the underlined part"having someone looking over their shoulder"mean？C
    A．to look after you carefully      B．to rely on them heavily
    C．to watch over you closely        D．to spy on you skeptically．

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    科目：高中英语 来源： 题型：选择题

    10．I can't give a（n） ______time，but I think she will arrive in less than 15minutes．（　　）
    A．specialB．unusualC．specificD．general

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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    17．Do you enjoy reading？Here readers of your age from all over the United States and the editors of www．readers．com．cn recommend （推荐） great books for you to read：

    My favorite book is Don't Die，My Love by Lurlene McDaniel．I love all her books，but this was the first one I read and I have to say，it is by far my favorite．It doesn't end like other books，and I cried while reading．

    I think Nancy Drew is great!Nancy is a detective （侦探） who has many fantastic ideas!I love it because it's a book from when my grandma was my age，and I can share the fun with her!

    I highly recommend Skinny Bones by Barbara Park．It is funny so please add it on your book list．You don't want to miss out funny stories！
    I would suggest ___ by Judy Blume．It is based on real things that happened to Judy Blume．It is about a girl，Alice，who meets some girls at a new state．They become friends，make a club and meet once a week．They stop after two weeks because they all like a boy in their class and put him as number one．I think every girl should read this because it is about our growing up．
    I read a book called Neela：Victory Song and it was so good that I read it twice!It takes place in India in 1936and this 12-year-old girl named Neela tries to save her father!It has lots of history in it!I also learned a lot about different cultures!The author's name is Chitra Banerjee Divakaruni．
    More information on www．readers．com．cn

    60．According to the reader，Skinny Bonescan be described as a （an）C story．
    A．sad     
    B．history  
    C．interesting   
    D．detective
    61．From which book can we learn different cultures？D
    A．Skinny Bones．
    B．Nancy Drew．
    C．Don't Die，My Love．
    D．Neela：Victory Song．
    62．The best name of the 4th book will most probably beB．
    A．My Secret                              
    B．Growing Trouble
    C．Three Friends    
    D．Alice Learns a Lesson
    63．Where can you probably find this passage？B
    A．An advertisement      
    B．A website          
    C．A book review     
    D．A personal blog．

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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    14．The story began on a downtown Brooklyn street corner．An elderly man had fallen down while crossing the street，and an ambulance rushed him to the nearest hospital．There，when he came to now and again，the old man repeatedly called for his son．
    From a worn letter located in his pocket，an emergency-room （急救室） nurse learned that his son was a sailor stationed in North Carolina Camp．Obviously there were no other relatives．
    Someone at the hospital called the Red Cross office in Brooklyn，and a request for the son to rush to Brooklyn was sent．Because time was short-the patient was dying，so they found the young man and rushed him to the airport in time to catch the only plane that night enable him to reach his dying father．
    It was dusk when the nurse took the tired，anxious sailor to the bedside．"Your son is here，"she said to the old man．She had to repeat the words several times before the patient's eyes opened．The medicine he had been given because of the pain from his heart attack made his eyes weak and only saw the young man in uniform（制服 ） standing outside the oxygen tent．He extended his hand．The sailor wrapped his strong fingers around the old man's，releasing a message of love and encouragement．The nurse brought him a chair，so the sailor could sit by the bed．
    Nights are long in hospitals，but all through the night the young sailor sat there，holding the old man's hand and offering words of hope and strength．It was nearly dawn when the patient died．The sailor placed his lifeless hand he had been holding on the bed，and went to inform the nurse．
    "Who was the man？"the sailor asked．
    "He was your father．"the nurse answered surprisingly．
    "No，he wasn't，"the sailor replied．"I never saw him before in my life．"
    "Why didn't you say something when I took you to him？"she asked．
    "I knew immediately there‘d been a mistake，but I also knew he needed his son，and his son just wasn't here．When I realized he was too sick to tell whether or not I was his son，I guessed he really needed me．So I stayed．"
    Two days later a message came in that there had been two sailors with the same name and similar number in the Camp．Someone in the personnel office had pulled out the wrong record．
    But the wrong sailor had become the right son at the right time．And he proved，in a very human way，that there are people who care what happens to their fellow men．

    51．An emergency-room nurse found out that the old man's son was a sailorC．
    A．by calling the Red Cross office in Brooklyn
    B．because the old man repeatedly called for his son
    C．from a letter found in the old man's pocket
    D．from someone in hospital
    52．In the hospitalC．
    A．the nurse stayed by the old man's bed through most of the night
    B．the dying man said a few words to his son
    C．the son offered love in the last few hours of the old man's life
    D．the old man knew the young man wasn't his son
    53．The young sailor told the nurse that he was not the real son of the old manA．
    A．after the old man died
    B．when the nurse sensed something strange
    C．before the sailor came to the nurse's station
    D．when holding the old man's hand
    54．The sentence"the wrong sailor had become the right son at the right time"in the last paragraph means thatB．
    A．the sailor was wrong in fooling the dying old man
    B．The sailor made the right decision about what he should do
    C．the sailor told the real story about him and the old man
    D．the right son hurried to the hospital in time．

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    科目：高中英语 来源： 题型：阅读理解

    15．When Mount St．Helens broke out at 8：32a．m．on May 18，1980，Washington-based Bruce Nelson and Sue Ruff，both 22，were camping with four friends on the banks of the state's Green River--a probably safe 14miles north of the volcano eating marshmallows for breakfast．But the anger of St．Helens spared nothing in her reach，and within minutes nearly every tree in 15miles had been destroyed out of the ground．
    Nelson and Ruff were blown into a deep hole left by a up-rooted tree．After the violent explosion ended，the couple hid under a pile of debris （残骸） as huge ice pieces fell from the sky．Later，they heard two of their friends，Brian Thomas and Dan Balch，calling for help．Balch had been severely burned by a heat molten rock，which had melted the flesh off his arms，and he had no shoes．Thomas had been hit by a tree，which broke his back．Nelson and Ruff made a safe place for Thomas，walked Balch to the river，and then began walking through hot，knee-high ash to find help．
    That night，they were found by emergency helicopters and rescued．Nelson argued with the National Guard pilot until he agreed to take him back up to the camp to get his friends．By then，Balch had been given an extra pair of shoes by a group of passing survivors and had walked out with them，and Thomas was later sent away by a small helicopter．Five days after the explosion，the police agreed to fly Nelson back up to his camp to look for his other two friends，Terry Crall and Karen Varner，who were still missing．He found them in their tent，Crall's arm wrapped protectively over Varner--both dead，with a tree on their bodies．
    41．Which of the following tells the right order of what happened to Nelson and Sue Ruff？C
    a．They were spotted and saved by helicopters．
    b．They were blown into a deep hole．
    c．They were camping with four friends．
    d．The volcano of Mount St．Helens exploded．
    e．They went through hot，knee-high ash to find help
    A．d，e，b，a，c   B．b，d，c，e，a     C．c，d，b，e，a    D．a，c，e，b，d
    42．They were all rescued EXCEPTC．
    A．Nelson and Ruff                  
    B．Brian Thomas and Dan Balch
    C．Terry Crall and Karen Varner        
    D．Brian Thomas and Karen Varner
    43．The police agreed to fly Nelson back up to his camp to look for his other two friendsA．
    A．on May 23，1980  B．on May 18，1980  C．on May 20，1980    D．that night．
    44．From the passage we can infer thatB．
    A．Crall and Varner were both dead     
    B．Crall loved Varner very much
    C．Thomas had been severely burned    
    D．Balch had been hit by a tree
    45．The best title for the passage would beA．
    A．Terror Rained from the Sky        
    B．The Anger of Mount St．Helens
    C．A Couple And Their Friends        
    D．Rescued by Helicopters．

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