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    4．某家用电器连锁店于2010年春节搞了一次大规模的促销活动.所有家用电器七折出售.消费者刘某在此期间购买了一台家用电冰箱.从买回之日起不到20天冰箱压缩机因质量问题即不能正常工作.于是刘某持“三包 凭证及发票找到该连锁店解决问题.但得到的答复却是打折商品不负责“三包 .后经有关部门查明.该家用电器连锁店利用促销活动销售了一批质量上存在瑕疵的商品.刘某购买的电冰箱就是此类商品. 请回答: (1)家用电器连锁店的行为是否妥当.其免除“三包 的主张是否正确? (2)家用电器连锁店的做法分别侵害了消费者的哪些权利? (3)就此案例分析诚信经营对于经营者有着怎样的重要意义. [答案] (1)首先.该家用电器连锁店利用促销活动低价销售伪劣产品.属于不正当竞争行为.也是对消费者的一种欺诈.违反了市场公平竞争与诚信经营的原则.其次.家用电器连锁店以商品打折为由拒绝履行“三包 责任是没有根据的.本案中商品是按正品出售.打折则是其使用的一种促销手段.不同于因瑕疵而处理的商品.即不应免除“三包 责任. (2)该家用电器连锁店以次充好.出售有质量问题的商品.侵害了消费者安全消费的权利.知情权和公平交易权. (3)人无信不立.企业无信不长.诚信经营.可以说是企业在市场经济中赖以长期生存发展的基本条件之一.诚信经营可以使企业赢得忠诚的顾客.提高产品的市场占有率,可以使企业赢得忠诚的员工.增强企业的凝聚力,可以使企业赢得合作者信任与支持.不断增强自身实力,等等. 【查看更多】

     

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