27.(1)宾馆的管理有疏漏:客房地上有水.让投宿住客滑倒受伤.侵犯了消费者的人身安全,老板辱骂住客.侵犯了他人的人格尊严.(2)与老板协商.要求退还赔款.并赔礼道歉.赔偿损失,向当地消费者协会投诉,向人民法院起诉等. 查看更多

 

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同步练习册答案