提高顾客对企业的忠诚度 , 可以保证企业的市场得到稳定和发 展 , 进而保证企业的销售与利润 , 也可以使忠诚于企业的顾客不断重复购买 , 进而形成良好的口碑效应和信誉 形象 , 这种信誉形象在社会公众中必然形成光环效应 , 产生巨大的吸引力 , 使忠诚于企业的顾客队伍不断得以扩大.据此回答 5~6 题. 5. 材料中的两个 " 保证 " 表明 A. 企业的信誉和形象是企业的无形资产, 是企业经营成败的重要因素 B. 只要提高顾客的忠诚度, 企业就能盈利 C. 只要能保证销售与利润, 企业市场就能得到稳定和发展 D. 企业信誉和形象的培育主要靠顾客忠诚度的提高 6. 企业信誉与利润的关系是 A. 有信誉就会有利 C. 提高信誉是实现利润的有利条件 B. 有利润就会有信誉 D. 利润的增长是提高信誉的前提和基础 【
查看更多】
题目列表(包括答案和解析)
