6．“细节 已经成为社会普遍关注的问题:中央电视台“东方时空 的“时空连线 栏目.以“细节.现场.观点 作为栏目关键词,营销领域的权威刊物.则以“过程.方法.细节 作为封面用语--根据下面材料.归纳“细节 的含义. 材料一:台湾有一位博士.在意大利某名牌鞋店买鞋.最合脚的尺码已经卖完了.就选了一双小一号的.但有一点紧.他想.反正鞋子穿穿会松的.于是要掏钱买.可售货员拒绝卖给他.理由是:“顾客试穿时表情不对劲.我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去. 优质的服务.使这家名牌店声誉大增. 材料二:美国福特公司的一台工业电机发生故障.各方人士检查了三个月.竟然束手无策.于是请来了德国专家斯坦门茨.他经过研究和计算.用粉笔在电机上划了一条线.说:“打开电机.把划线处线圈减去16圈. 照此做了.电机恢复正常. 材料三:1912年4月10日.“泰坦尼克 号游轮启航后.船员突然发现船上唯一的望远镜锁在坚固的工具箱里.而钥匙却不在船上.船员们未加重视.他们认为没有望远镜不会对航行产生多大影响.然而.黑夜来临后.当船员突然发现前方出现一个庞然大物时.巨大的游轮想转向已经来不及了.一头撞向了冰山.造成1522人丧生. 座位号 【
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