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    下面是某公司的“热水器安装标准 . ①本公司对购买热水器的用户提供免费安装服务. ②免费安装范围:挂机.排冷.热水管.燃气管5米内安装.接排气管.开机调试.指导用户使用. ③超出上述范围.本公司将收取相应费用.如:安装排水管超出5米外.每米加收5元. 一用户在研究了这份“安装标准 后购买了该公司的热水器.但在工人安装好器具后.双方为收费发生了争执:公司解释说它承诺免收的只是5米内的安装费.故应收取所有的材料费.包括所用的4.5米开泰管费,用户则认为承诺免费的内容应包括5米之内的开泰管费.现在所用的开泰管未超过5米.故不应收这笔管子费用. 请用20字以内的一句话概括双方争执的根源所在. 【查看更多】

     

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