17. 选C。better表示“心情更舒畅”。未找借口的道歉，即真诚的道歉，对方的感觉一定很好。

16. 选B。经常找借口，那么也就会不留余地让别人来“原谅”自己。

15. 选D。leave no room不留余地。

14. 选D。bear the responsibility(承担责任)，系习惯搭配。

13. 选B。effective与successful有异曲同工之妙。

12. 选A。bad manners 意为不礼貌的行为，从treat roughly这一信息不难推测出这一答案。

11. 选C。roughly此处表示对待客人不礼貌，服务不到位。从前面的要不要道歉的讨论可以猜出这一答案。

10. 选A。fault“过错(责任)”。turn out意为“后来证明是”。

9. 选D。职位一般论的是高、低。

8. 选C。其他三个选项不合语境。