9、　 由于眼睛近视无法当飞行员而造成情绪低落，是由于心理因素导致的挫折。(　 )

8、　 由于恶劣的气候和严重的自然灾害所造成的损失或失败，是自然因素导致的挫折。(　 )

7、　 遇到挫折，找朋友、老师倾诉，有利于找到战胜挫折的方法。(　 )

6、　 乐观者在灾难中看到希望，悲观者在希望中看到灾难。(　 )

5、　 挫折只能给人带来精神上的痛苦和烦恼，消磨人的斗志，使人一蹶不振。(　 )

4、　 挫折是普遍存在的，也是不可避免的。(　 )

3、　 一个人遭遇到挫折后不要自责，应采取对挫折无所谓的态度，这样就可以摆脱困扰，走出困境。(　 )

2、　 如果你拒绝了失败，实际上你也就拒绝了成功。(　 )

1、　 挫折并不是人人都有的，名人、伟人的挫折少，平凡人的挫折多。(　 )

16、“文明诊所”来了三位同学：

第一位，张勇。张勇同学十分健谈，但他并不受欢迎。他一旦与人交谈，就扯开话匣子，只要别人一开头，了就一直说下去。而当对方说话时，他要么插嘴，要么干脆不听，偶尔还来一句：“朋友，你说的都是什么呢”

第二位，刘丽。同学们都不喜欢刘丽，因为她从来不说同学的好话。只要听到有人夸别人，她就插进去说自己，而且一说就是没完没了，直到大家散去，她才悻悻离开。

第三位，小伟。小伟是个思维活跃的人，在课堂上好抡答问题，往往是别人还没有答完问题，他就急于发表看法，而且言辞激烈，对别人持反对意见，这使班内的同学对他很反感。运用所学的知识，解决下列问题：

(1)请你为他们诊断一下，找出他们不受欢迎的原因。(2分)

(2)请你给他们开“药方”，治好他们的病。(5分)

(3)你认为，要想和他人和谐交往，建立良好的人际关系，应该如何做？(3分)