2.《社交礼仪》一书站在不同的角度，对礼仪概念作出种种不同的殊途同归的解释：①从个人修养的角度看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。②从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范。③从交往的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。④从民俗的角度看，礼仪是待人接物的一种惯例。⑤从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。⑥从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然外化。这告诉我们(　　 )

A.礼仪是人类文明的产物

B.礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则

C.礼仪是人们在交往过程中的表示敬重、友好的行为规范

D.是否文明礼貌表明一个人是否具有道德修养

思路解析：礼仪缘于最初的人类交往，并随着社会的发展而不断变化。现代礼仪既与现代社会的要求相一致，又与一个民族的传统相承接。礼仪是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。讲礼仪，不仅关系到我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。

　　 按礼仪要求去做，有助于我们进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变得优雅可亲，更容易被人接受。它能展示我们内心的自信、蓬勃的朝气、振奋的精神，有助于强健我们的身体，还能给人以美的感受，拉近我们与他人的距离。

答案：ABCD

1.美国白宫的礼仪专家Letitia Baldrige女士说：“礼仪的定义是很广泛的。总的来说，就是和周围的人保持友善关系。”为什么讲礼貌有利于保持和周围的人的友善关系呢？这是因为(　　 )

A.人与人之间需要尊重，礼貌是尊重的具体表现

B.礼貌是处理人与人之间关系的行为准则

C.每个人都有以礼相待的需要

D.每个人都是虚荣的，以礼相待可以满足人的虚荣心

思路解析：礼貌是尊重的具体表现。我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。这些优良品质是通往友好交往的道德桥梁。此题是基础知识的考查，礼貌是尊重，是一种行为准则，要求人们要以礼相待。礼貌和虚荣心没有必然联系。

答案：ABC

15.度过没有坏习惯的一天　

请你问一下自己：“倾听时的五种坏习惯哪一种在我身上经常出现?是走神，假装在听，时听时不听，听话只听声，还是以我为中心地听?”现在，试着度过没有这种坏习惯的一天。　 我最需要改掉的不良倾听习惯是:　

度过没有这种坏习惯的一天，我体会到：　

答案提示：养成良好的倾听习惯，是有礼貌的表现，也是尊重他人的表现。同时也显示一个人的道德修养。根据自己的实际情况回答即可。

14.一天，班主任领着一位新同学走进了教室。老师向同学们介绍道：王琳同学是新转入我们班的，他的物理学得不错，以后谁有什么问题可以向王琳同学请教。说到这里，坐在下面的张晖同学不服气了，因为张晖的物理是学得很棒的。于是张晖决定为难一下王琳。回到家里，张晖找到一本《物理竞赛题选集》，从中翻出一道很难的题。第二天下午放学后，张晖开始向王琳“请教”了。王琳接过那道题，很认真地思考起来，想了好长时间也没有想出来，于是就说要把题带回家去，明天再给张晖讲。这时的张晖很为自己的成功而高兴。

第二天，王琳拿着一张草纸走到张晖的跟前，很认真地给他讲起那道难解的物理题。王琳讲得那么认真，那么耐心。讲着讲着，张晖无意间望了王琳一眼，他从王琳那布满血丝的眼睛里和那张带有一丝倦意的脸上读懂了许多……　

张晖从王琳那布满血丝的眼睛里和那张带有一丝倦意的脸上读懂了什么?如果你是张晖，你将怎么做?　　　

提示：人与人之间需要尊重，而礼貌是尊重的具体表现。礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。这些优良品质是通往友好交往的道德桥梁。如果对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交往。

答案：(1)张晖从王琳那布满血丝的眼睛里和那张带有一丝倦意的脸上读懂了王琳同学为了给自己解开难题熬夜到很晚，王琳同学是真诚地帮助他人、尊重他人。

(2)我会尊重王琳同学，如有难题，虚心地向他请教或与他合作来解决。难题解决后，我会对王琳同学说一声“谢谢”。　

13.邓小平与撒切尔夫人的“较量”

为解决香港问题，1982年9月22日，英国首相玛格丽特·撒切尔夫人应邀来到中国北京。5年前，她曾以英国保守党领袖的身份访问中国。而这次来访时，她更是挟马尔维纳斯群岛胜利的余威来同中国谈判的，种种迹象表明，撒切尔夫人都将坚守英国固有的立场，坚守不平等条约的“合法”性。谈判将是艰难而持久的。

9月24日上午，撒切尔夫人来到人民大会堂。她雍容华贵，笑容可掬。在新疆厅同周恩来夫人邓颖超交谈片刻，然后被引导向福建厅走去。快到门前时，厅门大开，邓小平同志迎了出来，宾主双方落座。小平同志胸有成竹，安然半靠在沙发上。撒切尔夫人两手平放膝上，面含微笑，端庄凝重。会谈开始，两人谈笑风生，却挟电带闪；轻言慢语，却无不字字千钧!唇枪舌剑，针锋相对，然而又处处峰回路转，暗含转机。此次会谈邓小平明确提出了“一国两制”的构想，撒切尔夫人在会谈中提出“用主权换政治权”，对此，邓小平斩钉截铁地回答说：“主权问题不是一个可以讨论的问题……中国要收回的不仅是新界，而且包括香港岛和九龙。中国和英国就是在这个前提下来进行谈判，商讨解决香港问题的方式和办法……不迟于一两年的时间，中国就要正式宣布收回香港这个决策。”“如果说宣布要收回香港就像夫人说的‘带来灾难性的影响’，那我们要勇敢地面对这个灾难，作出决策……香港如果发生严重波动……中国政府将被迫不得不对收回的时间和方式另作考虑……希望从夫人这次访问开始……通过外交途径进行很好的磋商，讨论如何避免这种灾难。”

原来一个半小时的会谈，延长了50分钟。中国政府为谋求政治解决的第一阶段的努力，达到了预期的目的。　

想一想：邓小平在与撒切尔夫人的较量中遵循了什么样的交往原则?　　　

提示：自觉做到讲礼仪，不仅关系我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。邓小平正是以礼貌的语言、礼仪的举止改变了撒切尔夫人的态度。

答案：对人尊重、礼貌待人的原则；言谈举止符合礼仪的原则；改变对方态度的原则。

12. 美国《读者文摘》上发表的一篇名为“第六枚戒指”的故事，很值得回味。

那是在美国经济大萧条时期，有一个姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁左右的贫民顾客，他穿着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。姑娘去接电话时一不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的戒指落到地上。

她慌忙去捡，却只捡到5枚，第6枚戒指怎么也找不着，这时她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子的手将要触及门把手时，她柔声叫到：“对不起，先生!”

那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。

“什么事?”男子问，脸上的肌肉在抽搐。再次问：“什么事?”

姑娘神色黯然地说：“……”

男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他的脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里干得不错。我可以为你祝福吗?”他向前一步，把手伸给了姑娘。

“谢谢你的祝福。”姑娘也伸出手，两只手紧紧地握在一起，姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝你好运!”男子转过身，走向门口。姑娘目送他的背影消失在门外，转身走到柜台前，把手里的第6枚戒指放回原处。　

请你想一下姑娘说了什么，从而打动了那位男子，使他归还了戒指?　　

提示：礼貌是尊重的具体表现。我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。这些优良品质是通往友好交往的道德桥梁。正是这种礼貌的尊重，使这位姑娘达到预期的目的。

答案：姑娘说：“先生，这是我头一份工作，现在找份工作很难，想必您也深有体会，是不是?”

10.2010年8月，亚洲杯足球赛首次在中国举行，令国人大饱眼福。但是，我国球迷的言行却受到媒体的强烈批评。在入场找座位时，球迷们互相争吵谩骂；在奏其他参赛国的国歌时，球迷们不知道起立致敬；在客方踢得精彩时，球迷们喝倒彩、恶语相向……　

(1)这件事说明了一个什么道理?　

(2)有人说：“在客方踢得精彩时，球迷们喝倒彩、恶语相向，是灭敌方威风，长我方志气，是爱国的体现。”这种说法对吗？说说你的理由。　　

提示：礼貌是文明的体现。在待人处世的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。

礼仪是人类文明的标志之一，是一个人道德修养的外在表现。

答案：(1)这件事说明了是否文明礼貌，绝不是个人私事，也不是无足轻重的小事，而是关系到国家形象和民族尊严的大事。

(2)这种说法是完全错误的。体育比赛是人类文明的一部分。在客方踢得精彩时，球迷们喝倒彩、恶语相向，不仅暴露了球迷低下的道德水平，更为突出的是，它所表现出的狭隘和无礼，有损我国在国际上的形象和中华民族的尊严，为真正意义上的爱国者所不齿。中国作为东道主，应有礼仪之邦的大国风范。不管是哪个国家的球队前来参赛，都是被中国请来的，都是中国的客人，都应该让他们感觉到中国的每一个赛场都是自己的主场。而作为球迷，热情友好、文明礼貌、遵纪守法、理性大度，才是真正的爱国之举。

9.小明在家唱卡拉OK时，只顾自己大声地唱完一首又一首，却不肯让给别人唱一会儿，直唱到深夜。(　)

提示：礼仪是一门学问。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。如果我们不讲礼仪，有可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法适应现代社会。小明的行为就是举止不文明的表现。

答案：×

综合·应用·创新　 　

8.得到同学的帮助说“谢谢”是虚伪、客套的表现。(　) 　

提示：在现实生活中，文明用语、讲礼貌是尊重他人的具体表现，也是文明的体现。说声“谢谢”，就有了与人交往的亲和力，为我们的人际关系增色。一声得体的“谢谢”，能让人感到暖意融融。

答案：×