21、四年前，自国家工商局开通了12315消费申诉服务电话以来,它成为“消费者的保护神”。仅2000年，全国工商行政管理机关就受理27.2万件投诉，成功调解率为93.4%是处理消费申诉数量最多，消费者挽回经济损失最大、调解消费争议成功率最高的一年。

试问,消费者有哪些和法权益？为什么要保护消费者的和法权益？

20、一家钟表店在营销一种新品牌手表时，曾贴出一张“揭短”广告，该表走得不太准确，24小时慢24秒，请君购买时深虑。但该店却生意兴隆。出于这一现象是由于(　)

A、　 A、　 商品得价格低于价值

B、　 B、　 消费者的信任感

C、　 C、　 产品质量上乘

D、　 D、　 经营者的欺骗行为

19、面对国内需求不旺，怎样扩大内需、拉动经济增长？著名经济学家历以宁说：“消费是最终需求，投资需求是中间需求，只有最终需求旺了，经济才能真正启动起来”他在最近“决胜2000年”讲座中指出，消费者“可买可不买的，不买”和“可买可不买的，买”，这对经济发展大不一样。这位专家强调的是(　)

A、　 A、　 生产对消费具有决定作用

B、 B、 消费对生产的反作用

C、 C、 消费对生产的决定作用

D、D、生产是消费发展的动力

18、某山区一户农家，家庭并不富裕，但善于合理安排物质消费和精神消费，每年订3份报纸，购买了1万余册图书。男主人坚持学业余文化、学科学，获得了五项发明专利，成了远近闻名的种田技术员，女主人自学养猪技术，每年也有可观的收入。这说明(　 )

A、　 A、　 精神消费是人首要的消费

B、　 B、　 这户农家的生活方式不符合国情

C、　 C、　 物质消费和精神消费要协调发展，搞好精神消费能为物质生产发展服务。

D、　 D、　 任何精神消费都能促进生产的发展

17、《中华人民共和国消费者权益保护法》出台，确定3月15日为消费者权益保护日，中消协第二届第七次理事会决定诚征“3.15”忠告。上述材料表明

A、　 A、　 社会已能保护消费者个人权益不受损害

B、　 B、　 从整个社会到消费者个人，维权观念已经树立起来

C、　 C、　 社会正确方设法唤醒消费者的维权，尽量做到防患于未然

D、　 D、　 维护消费者权益是社会的事，与个人无关

16、列宁说：“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场”这段话(　 )

A、　 A、　 指明了社会分工是商品生产的前提和基础

B、　 B、　 指出了只要存在着社会分工就必然存在商品生产

C、　 C、　 表明了社会分工、商品生产与市场有着本质区别

D、　 D、　 表明了社会分工、商品生产与市场有着密切联系

15、我国消费者的维权行为主要说明了消费者(　 )

A、　 A、　 权利意识的觉醒

B、　 B、　 个人意识的强化

C、　 C、　 消费需求的提高

D、　 D、　 消费习惯的改变

14、近年来，接连发生日本东芝笔记本计算机纠纷、日航班机风波、三菱汽车事件，引起了强烈的反响。中国消费者要求日方采取必要的措施消除不良后果。这是基于消费者的()

A、　 A、　 自由表达权

B、　 B、　 索取赔偿权

C、　 C、　 自主选择权

D、　 D、　 质量监督权

13、改革开放以来，我国城乡居民对家用电器的需求量和拥有量迅速增长，家电工业已经成为国民经济的重要组成部分。这说明(　 )

E、　 E、　 消费促进生产

F、　 F、　 消费决定生产

G、　 G、　 生产创造消费

H、　 H、　 生产决定消费

12、1999年国家增加了法定节日天数。在国庆放假期间，全国居民旅游人数约4000万人次，花费141亿元，铁路客运收入超过6.7亿元。以下错误的是(　 )

A、　 A、　 启动假日消费有利于扩大内需，促进经济发展

B、　 B、　 社会主义生产的目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化生活需要

C、　 C、　 国家增加法定节日天数，有利于改善人们的消费结构

D、　 D、　 国家增加法定节日天数，既促进消费，又提高了人民的生活质量