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    15．近年来.随着IT厂商的不断增加.IT市场的竞争日益激烈.对于IT产品.用户不但要选择产品本身.更要选择服务,良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素.这表明 ( ) ①实行优质服务.是企业良好信誉和形象的表现 ②实行优质服务是企业开展正当竞争的重要手段 ③企业的信誉和形象是企业经营成败的唯一决定条件 ④保证优质服务.企业就一定能立于不败之地 A．①② B．②③ C．②④ D．①③ 【查看更多】

     

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