据全国30个省.自治区.直辖市消费者协会的统计汇总.2008年上半年共受理消费者投诉307626件.比2007年同期上升了2.7%.解决291274件.为消费者挽回经济损失28934万元.其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的6219件.加倍赔偿金额416万元.经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款1577万元.接待来访和咨询227万人次.据此回答20-22题 20.材料中消费者协会是 ①是保护消费者合法权益的国家机关 ②是一个社会团体 ③能保护消费者合法权益的舆论监督工具 ④能对消费者的纠纷进行调解 A.①② B.③④ C.①③ D.②④ 21.如果消费者的合法权益受到损害.同经营者发生争议.可以通过下列哪些途径解决 ①根据与经营者达成的仲裁协议.向仲裁机关提起诉讼 ②向有关行政部门申诉.请求行政部门进行处理 ③与经营者协商和解 ④同经营者争吵到底 A.②③ B.③④ C.①④ D.①② 22.中国消费者协会和各地消费者权益保护组织将在消费者权益受损维权过程中发挥更大作用.运用调查.调解.法律支持.揭露批评等多种形式帮助消费者维护权益.最大程度地减少损失.要维护消费者的合法权益.作为消费者应该 A. 要求国家机关扩大公民的权利 B.要增强公民意识和维权意识 C.要有“多一事不如少一事 的想法 D.承担民事责任和刑事责任 【
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