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    作者观点.态度题 (1) 可以考查作者认为改善劣质服务的方法是什么. (2) 末段作者呼吁商家改善对顾客的服务.由此可以考查作者对商家及劣质服务现象的态度.参见试题5. 【查看更多】

     

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