不能让流言牵着鼻子走 文/林治波 ①前不久.“中国脐橙之乡 湖北省秭归县的朋友来访.忧心忡忡地谈及脐橙的销售问题.县委宣传部的同志说:“一个手机短信让全国的桔子卖不动.我们担心桔子的命运会在脐橙身上重演.产品品质再好也经不起流言的冲击.媒体得帮帮我们呀! ②这些年来.因谣言.流言广为流传而给某个产业造成严重损害的事件.屡有发生.比如.曾有媒体报道.中国啤酒厂家在生产啤酒时为了去除沉淀物而大量使用甲醛.这个说法迅速传往境外.导致大量中国啤酒被国外商家退货.尽管后来的检测证明.许多中国啤酒根本不含甲醛.即便含有甲醛.含量也远低于国家标准和世界卫生组织饮用水标准.甚至低于天然食品中的含量.但巨大的损失已经无可挽回.另一起类似事件是关于香蕉的.先是说“催熟香蕉有毒 .后来又传出香蕉中含有“疑似SARS病毒 .一时间人们谈蕉色变.香蕉无人问津.蕉农血本无归.光是海南一个省的损失就超过5000万元. ③一再发生的谣言流传导致巨大损失的事件说明.在信息化时代.“三人成虎 的效应被现代传媒手段急剧放大了.一个并不准确的消息.甚至十分荒谬的谣言.借助于手机和网络能够在短时间内迅速传遍全国.传遍海内外.给相关产业造成巨大损害乃至毁灭性打击.对此我们不能不加以重视.并切实寻求对策. ④首先是要加强平时的监管.广大公众和消费者之所以对谣言.流言采取“宁信其有.不信其无 的态度.在很大程度上是因为一些产品的确存在质量问题.如果把平时的监管抓紧抓好.确保产品质量稳定可靠.谣言.流言也就从根本上失去了市场. ⑤其次是建立应急机制.突发性事件和谣言流言往往骤然降临.因此政府有关部门必须建立应急机制.始终紧绷应对突发性事件这根弦.力争在第一时间做出反应.拿出对策.利用多种传媒手段“切断 谣言.把损害减少到最低程度.比如.去年的香蕉风波出现后.海南省政府立即启动了应急预案.一方面在媒体上澄清谣言.一方面安排冷库敞开大门接纳香蕉.100多万元财政资金及时补贴运输车辆.有效地减少了损失. ⑥此外.还要追查谣言源头.对社会危害严重的传言.必须追究源头.依法惩治.这是减少谣言流传的最好方法.连续几起谣言传播的事件并未受到追究.这显然不利于从源头上堵住或减少谣言. ⑦政府在处理突发事件的过程中.要坚持公开透明.提高政府公信力.否则即使应对及时.手段齐备.也难以达到预期效果.总之.在信息化时代应对“传言危机 .必须学会运用信息化策略和科学的危机处理方法.及时主动地加以处置.而不能被谣言流言牵着鼻子走.(原载)1.请在选文中用横线划出全文的论点. 【
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