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    鼓励的魅力 理发师带了个徒弟.徒弟学艺几个月后正式上岗了.他给第一位顾客理完发.顾客照照镜子说:“头发留得太长. 徒弟不语.师傅在一旁笑着解释:“头发长.使您显得含蓄.这叫深藏不露.很符合您的身份. 顾客听罢.高兴而去. 徒弟给第二位顾客理完发.顾客照照镜子说:“头发剪得太短. 徒弟无言.师傅又笑着解释:“头发短.使您显得利索.朴实.厚道.让人感到亲切. 顾客听了.满意而去. 徒弟给第三位顾客理完发.顾客笑着说:“花的时间挺长的. 徒弟不知该怎么接话.师傅笑道:“为`首脑’多花点时间很有必要.您没听说`进门苍头秀士.出门白面书生’? 顾客听罢.大笑而去. 徒弟给第四位顾客理完发.顾客笑着说:“动作挺利索.15分钟就解决问题. 徒弟沉默不语.师傅笑着说:“如今.时间就是金钱.顶上功夫速战速决.为您赢得了宝贵的时间和金钱.您何乐而不为? 顾客听了.满意告辞. 晚上.徒弟问师傅:“师傅.您为什么处处替我说话?反过来.我没有一次做对了. 师傅笑道:“每一件事都包含了两重性.有对有错.有利有弊.我之所以在顾客面前鼓励你.作用有二:对顾客来说.是讨人家喜欢.因为谁都爱听吉利的话,对你而言.既是鼓励又是鞭策.因为万事开头难.我希望你以后把活做得更加漂亮. 徒弟很受感动.从此越发刻苦学艺. 【查看更多】

     

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