89.人们在社会合作交往中，如果受到不公平对待，产生不公平的感觉，就会感到冤枉、气愤，甚至导致报复行为。这种心理和行为使人与人之间信任感降低，导致彼此关系恶化，合作难以为继；会对经济发展产生不利影响，甚至会由此带来一系列社会问题，影响社会的长久治安。

88.公平的含义：公平是得到自己该得的，公平是分担自己该做的。人们心目中的公平，意味着处理事情要合情合理，不偏袒哪一方，不偏袒某个人，即参与社会合作的每个人承担他应承担的责任、得到他应得的利益。

87.不同的时代，面对不同的问题，对公平有着不同的理解。公平体现着人们对自由的追求、对权利的尊重、对自身力量的肯定。

86.维权途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

第四单元 我们崇尚公平和正义

第九课 我们崇尚公平

公平是社会稳定的“天平”

85.在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生后，我们则应勇敢地拿起法律的武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩罚。

84.维权意识：主动学习和掌握有关消费的知识；获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。

83.拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。

81.消费者享有安全权、知情权、自主选择权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严权与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。

82我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

维护消费者权益

80. 消费者应享有安全权。人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件； 消费者应享有知情权。有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况； 消费者应享有自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不接受任何一项服务； 消费者应享有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

79.保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。