1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。

4.掌握赔偿尺度

王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。

教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

<活动>成果共享

<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。

<结束>

<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》

(本课曾获县优质课评比一等奖)

3.有凭有据

2.有条有理

1.心平气和

某文武学校广告：“中国民办学校百强，花园式校园，挡不住的诱惑……学文为主课，习武为特色，提供学历教育，为学生营造良好的生活环境。

学校招收对象：小学一年级至高中三年级学生；16岁至26岁武术爱好者。”

学文为主课、习武为特色，一直是众多文武学校对外宣称的办学方式。也正是基于这一点，很多人才甘愿交纳一笔不菲的学费，把自己的孩子送去读书，希望孩子既能学习文化，又能习武强身。

但这些望子成龙的家长不会想到，等待孩子们的，也许是一条贻误学业的崎岖之路。

最近，福州市的许多学生家长反映当地的文武学校以办学为名，欺骗消费者。为此，记者赶赴当地进行调查。

原来这家所谓的名校根本不具备学历教育的办学资格，进入这样的学校对于学生以后升学、考学都有很大的影响。

某些文武学校管理非常混乱。只要用虚假广告把学生招进门，经营者就会采用跨年度收费、退学不退费等手法大赚其钱，几十万的投资两年即可收回……

抽奖式的有奖销售商品或服务的广告，必须在广告中清楚明白地说明有奖销售的办法和奖品价值，并且最高奖不超过5000元。

广告中承诺售出商品、提供服务时附带赠送礼品的，应当标明赠送的品种和数量，即明确说明赠送什么礼品，赠送多少。

(六)课堂总结

“雾里看花，越看越花”。炼就你的慧眼，掌握维权途径吧！我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，让消费者合理消费、健康消费、放心消费。

党的十六大及2004年中央经济工作会议再次强调了整顿和规范市场经济秩序的重要意义。将“健康·维权”作为3·15主题，是落实可持续科学发展观、构建和谐社会的需要。

我们衷心希望──天天3·15，质量万里行。

附录：

(五)情景演习：消费维权，你说我说

1、洗牙(FLASH动画)

2、近日，“肯德基”的5种食品被亮“红灯”。许多吃过“新奥尔良烤翅”、“新奥尔良烤鸡腿堡”、“香辣鸡堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”的消费者，感到气愤和恐慌。沈阳11岁的孟雨欣和上海的一位孕妇，已向“肯德基”讨说法。

提问：(1)肯德基侵害了消费者的什么权利?

(2)如何向肯德基讨说法?

3、2005年2月1日晚上，潘女士与爱人和姐姐赶火车回家过年，为了能赶上晚8点半的火车，他们特意打了辆出租车，没想到车上的哥“不认路”净绕圈子，最后竟将他们扔在了钓鱼台大饭店的门口，结果火车没赶上，一家人倒是赶了一肚子的气。

请你支招：潘女士如何维权?

(四)教师点拨

谢谢四组同学的精彩报道和透彻分析。我们在调查中发现，消费者权益被侵犯的现象广泛地存在于生活的方方面面，有些是明显的，有些是不易察觉的。这就需要我们炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。

(点拨一)为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？

《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国民法通则》

消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。

(点拨二)当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？

(1)与经营者协商和解

(2)请求消费者协会调解

(3)向有关行政部门申诉

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

(5)向人民法院提起诉讼

(点拨三)消费者协会受理消费者投诉程序及方法是什么呢？

(点拨四)为了解决问题，我们该记下哪些电话号码？