4.掌握赔偿尺度

王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。

教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

<活动>成果共享

<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。

<结束>

<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》

3.有凭有据

2.有条有理

1.心平气和

2、消费者享有的权利

(1)消费者的权利(主要是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等)

(2)侵犯消费者行为的危害

(3)我国法律保护消费者权利的意义

(4)消费者也要履行义务

1、我们都是消费者

(1)消费者拥有“上帝”的地位

(2)因一些经营者缺少法制观念和职业道德水平，因而导致消费者的权利却屡屡被侵犯

(3)消费者需要保护

什么叫消费？有人说：只有成年人才是消费者。你同意这个观点吗？请举例说明。

1、我们都是消费者

教师问：结合上述图示举例说明消费者、商家、厂家之间有怎样的关系?

在这一关系中消费者的处于怎样的地位？──上帝

学生回答得出结论：

(1)消费者拥有“上帝”的地位

教师问：现实生活中，作为“上帝”的消费者的权利却屡屡被侵犯，你能举出些例子吗？并说明造成这一现象的原因吗？

学生回答得出结论：

(2)因一些经营者缺少法制观念和职业道德水平，因而导致消费者的权利却屡屡被侵犯。

教师：消费者的权利屡屡被侵犯，给消费者带来巨大的损失。世界各国消费者纷纷觉醒，我国消费者组织也发展得很快，他们用实际行动捍卫自己的权益。

学生介绍：“国际消费者权益保护日”和我国《消费者权益保护法》的颁布实施的时间、内容、意义及历年我国3.15的主题

(3)消费者需要保护

(三)我国消费者通过不同渠道挽回的经济损失(见下表)

某文武学校广告：“中国民办学校百强，花园式校园，挡不住的诱惑……学文为主课，习武为特色，提供学历教育，为学生营造良好的生活环境。

学校招收对象：小学一年级至高中三年级学生；16岁至26岁武术爱好者。”

学文为主课、习武为特色，一直是众多文武学校对外宣称的办学方式。也正是基于这一点，很多人才甘愿交纳一笔不菲的学费，把自己的孩子送去读书，希望孩子既能学习文化，又能习武强身。

但这些望子成龙的家长不会想到，等待孩子们的，也许是一条贻误学业的崎岖之路。

最近，福州市的许多学生家长反映当地的文武学校以办学为名，欺骗消费者。为此，记者赶赴当地进行调查。

原来这家所谓的名校根本不具备学历教育的办学资格，进入这样的学校对于学生以后升学、考学都有很大的影响。

某些文武学校管理非常混乱。只要用虚假广告把学生招进门，经营者就会采用跨年度收费、退学不退费等手法大赚其钱，几十万的投资两年即可收回……