4．生活情境：

情境一：小贩：“新鲜牛奶，先尝后买啦。”一女孩：“免费尝试？”

情境二：小女孩尝了一点后，说：“不好吃，我不买了。”小贩说：“既然试了，不买不行。”

情境三：小女孩吃后中毒，救护车抢救。

情境四：……

　 看了三个情境，请回答下列问题：

(1)情境中的消费者的哪些权利受到侵犯？(2分)

(2)该消费者处理这件事可能采取多种方式，请设想她以两种方式解决，并续写情境四。(4分)

3．同学甲：真倒霉，才穿了两天的球鞋就坏掉了，又得再买一双

同学乙：我也一样，刚买的圆珠笔就写不出字了

这是不是一种普遍现象呢？某班在校内开展了一次调查活动。调查发现：80%的同学有类似的经历，78%的同学采取了“自认倒霉”的方式处理……请你针对此种情况，写一篇200左右的调查报告，内容应包括题目，调查的目的、内容(你设计的问题)、方法、对象、结果以及合理建议等。

调查题目(1分)：

调查目的(4分)：

调查内容(2分)：

调查方法(2分)：

调查对象(1分)：

调查结果(2分)：

建议(6分)：

2．消费者申某看到一家企业在报纸上所做的广告后，以4000元价格购买该企业的伪劣家电产品，在使用时，该产品爆炸起火，造成申某家庭损失8400元，申某因伤住院治疗，伤愈出院后按广告上的地址找到该企业，方知此处根本无此企业，转而找报社，报社告知：“该企业做广告时是通过关系来的，我们也不知真实地址。”

(1)申某作为消费者哪些权利受到了侵犯？(2分)

(2)申某应以谁为被告向法院起诉？可以提出哪些诉讼请求？(6分)

1．动画片《大头儿子和小头爸爸》中的大头儿子活泼可爱的形象，给我们留下了很深的印象。可2004年，安徽阜阳等地也出现了许多“大头娃娃”。他们营养不良，头脸浮肿、四肢细短┄┄造成这一现象的原因是食用了劣质奶粉！一袋袋劣质奶粉，残害了多少花儿般的生命；一个个“大头娃娃”，仿佛在无声地控诉：谁来为我们脆弱的生命设防？

(1)劣质奶粉的生产者和销售者侵犯了消费者的哪些合法权利？(2分)

(2)我们应如何为这些脆弱的生命设防？(6分)

(3)请你告诉受害婴儿的父母或监护人，他们可以通过哪些途径维护孩子的合法权益？(6分)

6、维持消费者权益

①大千世界，林林总总的信息、广告让人“雾里看花”，所以我们应增强自己的　　　　　 和　　　　　 ，消费中应善于比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。

②我们应主动学习和掌握有关　　　　 的知识(包括商品、服务、巿场、消费心理、法律法规以及维权途径等)，在消费中炼就一双“慧眼”。

③“徒法不足以自行”。法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的　　　 意识和　　　　　 意识，防止侵权行为的发生。

5、消费者的维权途径有哪些？

答：①　　　　　　　　　　　　 ；②　　　　　　　　　　　　　 ；③　　　　　　　　　　　　 ；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请　　　　　 进行仲裁；⑤　　　　　　　　　　　　　 。

4、消费者的权利意识和自我保护意识主要体现在哪些方面？

答：①在商品交易和接受服务的过程中，我们要充分运用自己的　　　　　　 和　　　　　 ，保持应有的　　　 ，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。

②在侵权行为发生后，我们要勇敢地拿起　　　　　 ,，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原型、受到惩治。

3、我国消费者享有的权利有哪些？

　　　　 、　　　　 、　　　　　　 、　　　　　　 、　　　　　　 、　　　　 、　　　　　　 、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 、　　　　 等。

消费者享有安全权和知情权。即消费者购买的商品，接受的服务，不能危害生命和财产安全；消费者有权知道购买、使用的商品或接受的服务的价格、用途、有效期限等真实情况。

消费者享有自己自主选择权和公平交易权。即消费者享有自己选择经营者、商品、服务的权利；消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利，有权拒绝经营者的强迫交易行为。

2、在我国，保护消费者合法权益的法律是《　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 》。法律保护消费者的合法权益，有利于促进生产的发展和社会的安定。

1、我们享有“上帝”的权利

我们的生活均离不开消费，这既包括　　　　　　 的消费，也包括　　　　　　　　 的消费。对经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定　　　　　 的生存与发展。