1. B　　 请Motivational speakers来公司为经理和员工们作讲座、培训，因此是“要价，开价”，选charge。

20. B. 本句意思是层层递进，根据前后意思，不难判断。本题学生易误选D。

B篇：本文讲述了作者在搭乘出租车时所听到司机有关“顾客的满意和期望”观点的过程。

19. C. special“特别的”，根据下文可以判断出答案。其它选项不合句意。本题学生易误选B。

18. A. deed“行为，行动”；thing“事情”；remark“评论，意见，话”如：rude remarks粗鲁的话；再如：a theme of general remark议论纷纷的话题；make a few remarks说几句话；作短评；We saw nothing worthy of remark我们看不到值得注意的东西。Reward“报酬, 奖金”，不符合题意。本题 学生易误选D。

17. C. 此处是说“被人记住”之意。affect“影响, 感动”，根据下文可以看出意思。人并不是因语言而被(别人)记住，别人记住你是因为你的good deeds。本题学生易误选B和D。

16. A. lifeless“无生命的, 无生气的”；regretless“无悔的, 不后悔的, 没有遗憾的”。

15. D. 由上句及but可知填richest.

14. D. 本处表示：又补充说。

13. C. 48和50个空应联系起来看，不难看出答案。注意搭配和句意。本题学生易误选A和D。没有注意前后意思。

12. B. 他们告诉我他们上多么地感激….。根据语境B最合适。本题学生易误选D。