1.A 根据文章上文中honest, practical and easy to deal with表明找到这类人时令人愉快的事。

20. B 根据上文提示，司机是从那公司里出来的，因此是该公司的损失。

C篇：文章讲了一种脚踏实地的人(down-to-earth或have both feet on the ground)，这种人很容易接近，很开明，虚心接受别人的意见，他们会成为社会重要一员，但他们绝不骄傲和得意洋洋。另一种人have nose in the air或have his head in the clouds很骄傲，梦想不切实际。

19. D 　big time意思是“很大程度”，这里是指作者给了很多小费。

18. C　 前面的sound其实指赞扬，因此是指乘客得到满意服务后的回报，而不是反应。

17. B 根据下文expectations提示，指司机只是满足了乘客所期望得到的服务，而不是要求。

16. A　 在自己的事业中，根据下文可知。

15. C　 这里指评估了自身价值。

14. D 　根据句意判断，应选表转折的连词。

13. B　　　 这里应是对自己能干最出色的工作而自豪。

12. A 　You bet.意思为“的确，当然”。可以根据下文选出正确答案。