3.在社会经济生活中各种违反消费者权益的现象。这涉及到市场的交易原则；消费者的合法权益；商品的使用价值和价值关系；企业经营者的素质，开展正当竞争；劳动者的职业道德等知识。

2.创造条件让更多群众拥有财产性收入.涉及到影响家庭消费水平的因素；以及与另一个热点扩大内需相联系。也涉及到居民的投资方式多样化等知识点。

1.建设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。这一热点涉及生产与消费的关系；树立正确的消费观的意义和正确的消费观，也涉及到经济发展方式的转变。

(二)家庭消费

1.恩格尔系数：食品支出占家庭消费支出的比例，系数越大，生活水平越低或生活质量越差。

2.家庭消费的两种划分方法是相互联系的：按家庭消费的内容来划分，主要可以反映家庭消费是否全面，是横向的；而按照家庭消费的目的来划分，则反映家庭消费水平的高低，是纵向的。

3.生存资料消费不包括精神消费--“人们首先必须解决吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等。

4.具体的消费行为从消费内容角度看还是可以清晰分类的，但从消费目的来看，不能过于机械，主要是明晰家庭消费有一个从低级向高级发展的过程。

5.“消费水平从根本上是受国家经济发展水平制约的”

6.分析影响家庭消费的因素时必须要注意前提，如“在其他条件不变的情况下”、“在居民收入水平不变的情况下”和“在收入总量和其他因素不变的条件下”等。

7.当然，影响家庭消费水平的因素还有消费观念、消费心理和消费习惯等等。

8.家庭消费的发展既可以表现为消费水平的提高，也可以表现为消费结构的升级。(恩格尔系数)

9.家庭消费的地位和作用：①地位：一方面是个人的消费行为，另一方面又是关系到国家和社会的大事。②作用：消费是生产的目的和动力，消费对生产具有反作用，消费的发展促进生产的发展。

10.消费的反作用有两个方面，促进作用和阻碍作用。只有消费同生产相适应时才能促进生产的发展，既要反对消费滞后，又要反对超前消费。

11.树立正确的消费观：①适度消费和合理消费。②物质消费和精神消费要协调发展。③要改变落后的生活习惯，提倡科学消费。④发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神。⑤避免盲从，理性消费。⑥保护环境，绿色消费。

12.国家有责任对生活消费进行指导和调控。

①.家庭生活消费属于个人消费行为，个人有权决定购买何种商品和服务，也有权决定以何种方式进行消费。社会不应限制个人的正当消费，更不应该干涉个人的正当消费。但是，家庭生活消费并非与社会无关。健康、合理、文明的家庭消费，既关系到个人的生活质量，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造，以及新的市场的开拓。因此，不应片面强调个人消费的自主权，而应树立正确的消费观。②.消费对生产有反作用，合理的消费水平、消费结构和消费观念能促进生产的发展。③.我国资源相当短缺。因此，国家有责任对生活消费进行指导和调控。

13.消费心理：从众心理，求异心理；攀比心理；求实心理

14.关于信用消费与超前消费的区别

由于信用消费与超前消费在消费支出上都具有超越现阶段支付能力的特点，因而，许多人以为，信用消费就是超前消费。其实，信用消费与超前消费是根本不同的。

(1)消费动机不同：信用消费是为了解决生活中的燃眉之急，满足自身的生存与发展；而超前消费则把追求享乐、满足虚荣作为消费的唯一理念。

(2)消费内容不同：信用消费购买的消费品是生存与发展所必需的，是生活中不可缺少的；而超前消费所购买的往往是与生存发展需要关系不大紧密的高档品、奢侈品。

(3)消费原则不同：信用消费讲求实际和量入为出，讲究消费的可行性，既着眼于当前，又照顾未来，做到了二者的和谐统一；而超前消费则脱离客观实际，只顾眼前，不管今后，割裂当前利益和长远利益的联系。

(4)消费后果不同：信用消费可以扩大内需，拉动经济增长；可以减轻企业负担与压力，为经济发展营造良好的环境；可以促进消费者消费观念的转变和消费结构的改善，切实解决人民生活中的困难，保证生存发展的客观需要，有效促进人民生活水平的提高；而超前消费则由于追求一步到位，严重脱离实际，必然助长奢侈、浪费、攀比之风，败坏社会风气，使人们丢掉艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统；在经济上还会造成虚假社会需求，妨碍市场经济的健康发展。由此可见，信用消费与超前消费的界限是非常明显的，二者的区别在于是否从客观实际出发，是否为生活所必需，是否量人为出，是否符合个人、家庭、社会当前的和长远的利益。

15.依法保护消费者的合法权益的必然性和必要性。

①维护消费者的合法权益，是市场经济发展的必然要求。②能使生产经营者获得尽可能多的收入和利润，③有利于实现资源的优化配置和合理配置。④有利于扩大消费，促进生产的发展。

16.如何维护消费者的合法权益

①加强立法建设，完善保护消费者权益的机构，形成强大的社会力量。(通过法律手段、经济手段和行政手段规范生产经营者的活动，整顿市场经济秩序，杜绝假冒伪劣产品和一切违规违法的生产经营活动；完善有关保护消费者合法权益的法律法规，并切实贯彻和执行这些法律法规，对一切违法行为给予严惩，做到执法必严，违法必究；充分发挥舆论宣传和监督作用，利用报刊、广播、电视台、出版物等工具，宣传有关知识，揭露批评侵害消费者合法权益的行为)

②生产经营者要依法经营，加强职业道德建设，增强服务意识，提高服务水平。

③消费者要增强权利意识，学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权益；勇于同一切侵害消费者合法权益的行为作斗争。要全面提高自己的思想文化素质，懂得权利和义务相统一是法制社会的基本原则，遵守社会公德，维护他人的合法权益。

17.为什么要调整结构，扩大内需

①生产决定消费：生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力。我国产品结构落后，不适应市场需求，制约消费的增长和消费水平的提高，必须进行经济结构的调整。

②消费对生产具有巨大的反作用。消费影响生产，消费是生产的动力和目的。我国消费需求不旺，严重影响经济发展，必须采取有利措施，刺激消费，扩大内需。

③收入水平的高低对家庭消费有直接影响，要刺激消费，扩大内需，就必须大力增加居民收入，增加低收入群体的收入。

④我国实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度，坚持按劳分配和按生产要素相结合。因此必须正确处理好公平与效益的统一。要注重效率，更要注重公平。要采取有效措施，扩大就业，增加城乡居民特别是低收入群体的收入。要健全社会保障制度，完善社保体系。

⑤我国在对外贸易中顺差较大，引起贸易摩擦，所以今后发展经济必须要立足国内市场，扩大内需。

(一)商品服务市场

(1)注：三个外延的变化

商品：广义--有形商品和服务、技术、信息等各种无形商品；狭义--有形商品。

消费：广义--生活消费和生产性消费；狭义--生活消费(最终消费)。

服务：广义--第三产业，包括生活服务业和生产服务业；狭义--生活服务业，教材中服务市场侧重指向为生活服务，与人们的衣、食、住、行、用密切相关

(2)地位和作用

注：对商品服务市场的地位的理解

①关键词：基础、前提和交换载体。

②对“基础市场”的理解：市场经济是有各种市场组成的，如资本、技术、劳动力、信息和消费资料市场、生产资料市场和服务市场构成的商品服务市场等，它们的地位是不平衡的，其中商品服务市场是最重要的，是基础市场，其他市场产生和发展的前提。

③对“商品服务市场是建立和健全社会主义市场经济体制的必要前提”的理解：建立健全社会主义市场经济体制必须要以发达、饱满、发育良好的市场为前提。

(3)市场交易原则(市场交易原则的内容、作用、意义)

市场交易原则的内容。市场交易原则从不同方面规范市场上买卖双方的交易活动与交易行为。(违背这些原则会损害消费者利益，损害合法经营者权益，扰乱市场交易秩序，使正常的交易活动无法进行)图示：

注：①自愿：是市场经济条件下市场主体(经营者、消费者)自主性的要求与反映。

②平等是市场交易平等性的要求与反映。这一原则要求市场主体之间相互尊重、平等相待。 ③公平：就是要使买卖双方的正当利益都得到保护。 ④诚实信用：可以带来效益。“品牌效应”一定程度上是诚实信用的效应。

市场交易原则重要性：(作用)市场交易原则是规范市场交易方式和交易行为的基本准则。市场交易活动之所以要遵守一定的交易原则。是因为交易活动是商品服务市场上的基本活动市场交易原则能够规范市场上经营者和消费者的交易活动。遵守市场交易原则，是保护市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。否则，就会破坏市场交易秩序，损害经营者和消费者的利益，影响市场经济的健康发展。

(意义)发展商品服务市场，必须坚持“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则，这是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。(必然性)

●[例1](07高考政治江苏卷第20题)目前活跃在中国互联网上的流氓软件大概有100多种。只要上网，你的电脑就很有可能被强行安装流氓软件。流氓软件不但会占用系统资源，同时还有可能被用来盗取信息，损害上网者的利益。流氓软件经营者的这一行为

①违反了市场交易的原则　　　 ②侵犯了消费者的自主选择权

③利用了市场经济的固有弱点　 ④体现了市场经济的一般特征

A．①②③　　 B． ①②④　　　 C． ①③　　 D． ②③

试解：　　　　　

[解析]流氓软件经营者的这一行为，具有强制性的特征，所以它违反了市场经济的自愿等特征，违背了消费者的意愿。故选①②。且其目的是通过不法的手段来谋取不正当的利益，所以它还体现了市场经济的自发性的弱点。故选③。

[答案]A

●[例2](07高考政治上海卷第4题，分叉部分A组)我国确立社会主义市场经济体制时间不长，但传统文化所倡导的一些规范，如“真君子义内求财”、“大丈夫仁中取利”已蕴涵了现代市场经济所要求的

A．竞争原则　　 B．诚信原则　　 C．互利原则　　 D．逐利原则

试解：　　　　　

[解析]社会主义市场经济是法制经济，也是道德经济。君子爱财取之有道。讲仁、讲义，都是强调讲道德。诚实信用，是社会主义的道德一般要求，也是现代市场交易活动的基本精神。而现代市场交易原则有自愿，平等，公平和诚实信用原则。故选B。

[答案]B

●[例3](07高考文科基础广东卷第4题)下表是“2002 --2006年我国城乡居民家庭恩格尔系数情况”。根据材料，针对这段时期，下列说法正确的是

A．城乡居民生活水平总体呈下降趋势

B．城乡居民生活水平总体呈上升趋势

C．城镇转民生活水平不断提高，农村居民生活水平不断下降

D．农村居民生活水平不断提高，城镇居民生活水平不断下降

试解：　　　　　

[解析]做好这道题学生必须明白恩格尔系数的含义。恩格尔系数是指食品支出占家庭消费支出的比例。系数越大，生活水平越低或生活质量越差。恩格尔系数与家庭消费水平成反比关系。还要看出2002---2006年恩格尔系数的变化趋势。故选B。

[答案]B

●[例4](07高考文科综合能力测试全国卷Ⅰ第27题)生产决定消费，消费对生产具有重要反作用。下列选项中，体现消费对生产具有重要反作用的是

A．数字技术的发展，为人们提供了视听效果更完美的产品

B．随着收入水平的不断提高，旅游成为人们生活的一部分

C．网上购物方式不仅方便了消费者，而且降低了企业成本

D．人们对健康的关注，推动了绿色食品业的迅速发展

试解：　　　　　

[解析]生产决定消费，消费对生产具有重要反作用。消费对生产的反作用表现为消费是生产的目的，消费还是生产的动力。A说明生产决定消费的水平;B说明收入水平是影响家庭消费水平的重要因素；C说明网上购物方式的出现对生产和消费者的影响。D体现了消费是生产的目的和动力。故选D。

[答案]D

●[例5](07高考政治江苏卷第26题，双项选择)节俭是传统美德。经济学家凯恩斯则提出了节俭悖论，认为节俭对个人、家庭来说是美德，而对社会来说则意味着支出减少，导致有效需求不足,阻碍经济发展，造成失业增加，收人减少。这启示我们

A．个人应该坚持节俭，社会应该扩大消费　

B．消费决定生产，政府应适当刺激消费

　　 C．既要勤俭节约，又要适度消费　　　

D．应重视消费对生产的影响，积极引导消费

试解：　　　　　

[解析]健康、合理、文明的家庭消费，既关系到个人的生活质量，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造，以及新的市场的开拓。消费是生产的动力。所以家庭消费要从家庭和国情出发，做到适度消费。故选CD.

[答案]CD

●[例6](07高考政治上海卷第9题，共同部分)十余年来，最低工资标准的执行在我国经济生活中发挥了重要作用。国家规定，在最低工资标准调控问题上，根据不同地区经济发展水平，采取不同的提高政策。这体现了

　　 ①生产决定分配 ②社会保险制度不断完善 ③具体问题具体分析 ④内因与外因辩证统一

A．①④　　 B．①③　　 C．②④　　 D．②③

试解：　　　　　

[解析]最低工资标准问题属于分配问题，是针对劳动用工报酬的规定，不属于社会保险问题。工资水平的高低由社会经济发展水平来决定，这体现了生产决定分配。也体现了一切从实际出发。不同的地方，不同的情况，所以工资水平不一样，突出了具体问题具体分析的原则。

[答案]B

●[例7](07高考文科综合能力测试山东卷18题)目前，我国的一些商品存在着“过度包装”问题，如果请你针对其危害，向消费者写一份“倡导绿色消费，抵制过度包装”的倡议书，符合上述要求的选项是

①商品包装质量是价格和消费的决定因素

②依法维护消费者的合法权益

③国家宏观调控在资源配置中起基础作用

④消费对生产有重要的反作用

A．①②　　　　 B．②③　　　 C．②④　　　　 D．③④

试解：　　　　　

[解析]①③都是错误的观点。因为价值决定价格；市场对资源配置起基础性的作用。“过度包装”不仅浪费了资源而且使消费者花费不必要的钱，最终也影响销售，进而影响生产。故选C。

[答案]C

●[例8](07高考文科综合能力测试宁夏卷17题) 某“无烟”锅因涉嫌虚假宣传被中央电视台曝光后，工商管理部门对该“无烟”锅生产厂进行了查处，查封了涉嫌虚假广告产品的存放仓库，并责令其停止销售。在此实践中工商管理部门所履行的职能在于

①维护市场秩序　　　　　　 ②执行商品的安全标准

③维护消费者权益　　　　　 ④参与企业经营管理

A．①②　　 B．①③　　 C．②③　 D．①④

试解：　　　　　

[解析]虚假广告产品违反市场的交易原则，也侵犯了消费者的合法权益，扰乱了市场的秩序。工商管理部门的做法是国家宏观调控的表现。②题中未体现。④观点是错误的故选B.

[答案]B

▲[例9](07高考政治上海卷第33题，分叉部分B组)十九世纪英国作家查尔斯·狄更斯在《大卫·科波菲尔》中写到：年收入二十镑，年支出十九镑十九先令六便士，结局是幸福；年收入二十镑，年支出二十镑零六便士，结局是痛苦。

请运用所学消费的有关知识简要回答：

狄更斯评价“幸福”和“痛苦”的依据是什么？(5分)

[答案]消费水平是由收入水平决定的。“年收入二十镑，年支出十九镑十九先令六便士”，即适度消费，量力而行，量入为出，因此结局是“幸福”。相反，“年支出二十镑零六便士”，即超前消费，因此结局是“痛苦”。

3、依法保护消费者的合法权益

(1)消费者依法享有的合法权益有哪些：

安全权：人身财产不受损害的权利，是消费者最主要的权利。

知情权：有权获得商品和服务的真实情况。

自主选择权：有权选择经营者、商品品种和服务方式、买与否、选择时有权进行比较鉴别挑选。

公平交易权：有权获得治保，价格合理，计量正确等公平交易条件，拒绝强制交易行为。

求偿权：因购买使用商品而造成人身和财产受到伤害，享有依法获取赔偿的权利。

还有人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；获取知识的权利；监督权。

(2)保护消费者的合法权益：

①立法：《消费者权益保护法》《产品质量法》；②组织机构：行政机构(各级人民政府工商；行政管理部门；其他有关部门)；③司法机构(公安机关；人民检察院；人民法院)④社会团体(消费者协会；其他消费者组织)⑤大众传播媒介(报刊；广播；电视)

解决纷争的途径：①与经营者协商解决； ②若协商不成，应请求消费者协会进行调解； ③消费者协会调解不能解决问题时，可以向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理； ④消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁； ⑤如果双方争议仍然不能解决，消费者还可以直接向人民法院提起诉讼。

依法保护消费者合法权益的客观根据：

在商品服务市场上，消费者占有重要地位。具体表现在：第一，消费者是否承认和满意决定着生产经营者的商品能否销售得出去。第二，消费者在购买商品的同时，会把自己对各种商品和服务的需求传达给生产经营者，促使生产经营者生产适销对路的产品，从而一方面有利于生产经营者，另一方面有利于社会经济资源的优化配置，最终促进商品服务市场规范有序地运行。因此，消费者的权利不是某个人赐予的，而是市场经济发展的客观要求。消费者维护自己的权益，对消费者、生产经营者和市场经济的发展都有利。

怎样维护消费者的合法权益：

国家社会：加强约束完善法律法规，加强监管，打击侵权行为。

生产经营者：严把质量关，开展优质服务，搞好售后服务，遵守法律法规和加强职业道德修养。

消费者：增强权益保护意识，要学法、懂法、用法，依法维护自己的合法权益，同时遵守社会公德和法律，维护他人的合法权益。

2、树立正确的消费观

(1)生产和消费的关系：①生产决定消费。生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力②消费对生产具有巨大的反作用。一个新的消费热点会带动新的产业的出现和增长；消费是生产的目的和动力，消费是使生产过程最终实现的条件，消费能带动新的产业出现和成长，消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量。社会主义的生产目的是为了不断满足人民日益增长的物质和文化生活的需要。

(2)树立正确的消费观：

家庭消费随时个人的消费行为，国家应尊重个人的生活消费自主权。但家庭消费决非与社会无关。健康合理文明的生活消费，既关系到到个人个人生活质量和健康发展，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造及新的市场的开拓。因此，应树立正确的消费观。

首先、家庭消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费；既不超前也不滞后。

其次、物质消费和精神消费要协调发展。

1、家庭消费的内容

(1)含义与内容：又叫居民消费或生活消费，是人们为了生存发展，通过吃饭穿衣文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。

按消费内容分为：

物质生活消费---------主要是吃穿住行等的消费

精神文化生活消费-----主要是娱乐身心、发展提高自身

劳务消费--------------购买多种服务

按消费的目的分为：

生存资料消费---------用来满足生存必不可少的的消费(劳务、物质)

发展资料消费----------德智体(物质、精神、劳务)

享受资料消费----------享受用的物质、精神、劳务消费的统称，具有可伸缩性，随经济发展、社会发展而变得丰富

(2)影响家庭消费的因素：

从根本上来说，受国家经济发展水平的制约。此外，收入水平，对家庭消费水平有直接影响，其他条件一定时，与消费水平成正比。提高消费水平的主要途径就是增加可支配性的收入。物价水平，其他条件一定时，与消费水平成反比。人口数量，其他条件一定时，与消费水平成反比。

2、市场交易原则

(1)市场交易原则的含义和内容：

在市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动，必须遵循一定的规则，遵守一定的秩序。这种规则和秩序的根据，就是市场交易原则。

市场交易原则包括自愿、平等、公平、诚实信用原则，它们从不同凡方面规范着市场上购买双方的交易方式和交易行为。

自愿，使市场交易的基本原则，也是商品、服务交易成功进行的前提。强买强卖，就会破坏正常的市场交易原则，损害对方的利益，造成买卖双方之间的矛盾，使交易不能实现。

平等，是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则。在商品服务市场上，尽管交易双方分别以购买者和消费者的不同身份出现，但都是地位平等、机会均等的市场主体。买者与卖者之间，买者与买者之间，卖者与卖者之间，是一种平等竞争、平等交换的关系，因此买卖双方要相互尊重。机会均等地进出市场，等价交换。

公平，是市场交易原则的重要内容。所谓公平，就是公平交易，明码标价，童叟无欺。公平是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。如果缺乏公平，市场交易就会出现缺斤短两、坑蒙拐骗、黑市交易等种种违反市场交易原则的行为。公平的市场交易活动一旦遭到破坏，就会造成种种矛盾和纠纷。 (4)诚实信用，是现代市场交易活动的基本精神。诚实信用可以带来效益，提高销售者的信誉。相反，如果缺乏诚实信用，任凭掺杂使假、以次充好、假冒伪劣、非法销售等行为泛滥，市场交易秩序就得不到维护，正常的交易活动就无法进行。 (2)遵守市场交易原则：

为什么？

遵守市场交易原则，是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。交易活动是商品服务市场上的基本活动，市场交易原则对于规范经营者和消费者的交易活动，具有至关重要的作用。

坚持市场交易原则，是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。

社会----推行承诺制 、百城万店无假货等活动

怎样做？　 国家-----制定法律法规、监管、依法打击

经营者---加强职业道德、遵守法律法规

家庭消费和消费者的合法权益