29．选C．　 better表示“心情更舒畅”未找借口的道歉，即真诚的道歉，对方的感觉一定很好。

28．选D．　 leave no room不留余地。

27．选D．　 bear the responsibility承担责任。

26．选C．　 roughly此处表示对待客人不礼貌，服务不到位。

25．选D．　 职位一般论要用“高、低”来衡量。不用B项“强弱 ”和A项“贵贱”

24．选A．　 根据上下文得知，道歉时要诚恳，不能假装着做别的事。所以这儿要用“pretend”。

23．选D．　 道歉时看着对方的眼睛，以示真诚，在这一点上中西方是一样的。

22．选B．　 与后面提到的“要抬起头”正好相反。

21．选C．　 紧接着的就是作者回忆出来的内容。

30. A. cares　　　　　 　　 B. matters　　　 　 C. depends　　　 　 D. remains

答案：

本文阐述了一个观点，道歉要真诚，要敢于承担责任，同时也批评了一些“假”道歉的行为。