0.01

0

0

0

0

   （1）若这段时间内，公司只安排了2位接线员（一个接线员一次只能接一个电话）.

      ①求至少一路电话不能一次接通的概率；

      ②在一周五个工作日中，如果有三个工作日的这一时间内至少一路电话不能一次接通，那么公司的形象将受到损害，现用至少一路电话一次不能接通的概率表示公司形象的“损害度”，求这种情况下公司形象的“损害度”；

   （2）求一周五个工作日的这一时间内，同时打入的电话数ξ的期望值.

0.02

0.08

0.14

0.27

0.35

0.13

18．（本小题满分13分）

       某公司“咨询热线”电话共有10路外线，经长期统计发现，在8点至10点这段时间内，英才苑外线电话同时打入情况如下表所示：

电话同时打入数ξ

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

概率P

   （2）若的值.

   （1），求△ABC的面积；